מצד אחד, אתם רוצים לבסס עבור העובדים שלכם את כל התנאים הנדרשים להם לביצוע עבודתם. מצד שני, ישנם הלקוחות שחשוב לכם להעביר אותם בחוויית לקוח טובה. לשמחתכם, ישנה מערכת שהודות לה, העובדים שלכם עובדים טובים יותר, והלקוחות מקבלים שירות טוב יותר. הכירו גם אתם: מערכת CRM! בשונה ממערכות אחרות המיועדות אך ורק לעובדים ולצרכים [...]

ברור לכם כשמש כי בתור בית עסק שמשרת לקוחות, אתם זקוקים למערכת שתסייע לכם בניהול הלקוחות. לפני שכל לקוח אכן זוכה בסטטוס "לקוח", הוא נמצא בסטטוס "מתעניין" שמוכר לרבים גם בשם ליד. לא אחת נאמר כי הצלחה של עסק קמה ונופלת על ניהול – זה שמופקד בידיהם של עובדיכם וגם הניהול שבאחריותם של מחשבים [...]

מה זה תוכנת CRM או מערכת CRM? מערכת CRM תורמת לכם רבות בכל הקשור לניהול הלקוחות ואנשי המכירות, הפקת דו"חות, שיווק וגבייה. הודות למערכת, גם אתם יכולים לייעל תהליכים, לממש את פוטנציאל המכירות ובעיקר – להעניק שירות בסטנדרט הגבוה ביותר ללקוחותיכם! אז רגע לפני שגם אתם בוחרים בחברה המספקת פתרונות CRM ושניה לפני שאתם [...]

גם אם ממש תתאמצו, לא תצליחו להשיב על השאלה "מה הכי חשוב לי במסגרת הפעילות העסקית שלי?" בתשובה אחרת מאשר התשובה הבאה: מערכת יחסים טובה עם קהל הלקוחות. עסקים – קטנים וגדולים, משקיעים משאבים רבים בשימור לקוחות (ההשקעה בשימור לרוב גדולה מההשקעה בגיוס לקוחות חדשים). הודות למערכת ה-FollowUp crm, גם אתם יכולים לטפח ולשפר [...]

סביר מאד להניח שגראהאם בל, מי שחתום על המצאת הטלפון, לא שיער לעצמו עד כמה המצאתו תסייע לחברות קטנות וארגונים גדולים להגדיל מכירות. לצד המכירות הפרונטליות בנקודות שירות ובחנויות, מתקיימות גם שיחות מכירה טלפוניות היוצאות מהמשרד ע"י מחלקת המכירות והטלמרקטינג המכונה Call Center, או איש מכירות עצמו בכדי שתוכלו גם אתם לנהל את המכירות [...]

לא משנה מיהו קהל היעד שלכם ואילו שירותים אתם מציעים למכירה: הנכס היקר לכם ביותר הוא הלקוח. כבית עסק, סביר כי גם אתם מחזיקים ב-2 מטרות על: לשמר את הלקוחות הקיימים לגייס לקוחות חדשים איך ניתן לכבוש את המטרות האלו? בין היתר עם מערכת CRM, באמצעותה ניתן לנהל לקוחות בצורה חכמה ואידיאלית! המערכת הנמצאת [...]

למרות שהלקוחות שלכם יכולים ליהנות כיום משירות עצמאי בשלל פלטפורמות, עדיין ישנו ביקוש לשירות אישי הניתן מנציג. כשאתם מעניקים שירות טוב, אתם מבססים לעצמכם פתח למכירה חדשה, איסוף לידים ואף יכולים להפוך כל לקוח מרוצה לשגריר נפלא שלכם בחוץ. שירות טוב איננו סיסמא ריקה, אלא שהוא אסטרטגיה שיכולה לצאת לפועל באמצעות מערכת CRM. שירות [...]

crm software (מערכת לניהול קשרי לקוחות) נועדו לשפר את יכולות העסק מבחינת ההתנהלות הפנימית בין העובדים וההתנהלות החיצונית אל מול הלקוחות. תוכנות שכאלו מסוגלות לחולל פלאים גם מנקודת המבט של ההנהלה, עם יכולת טובה ומשופרת לניטור הפעילות העסקית, אפיון הלקוחות בצורה מדויקת וזיהוי מגמות רכישה. נשאלת השאלה כיצד רוכשים crm software שבאמת תתקבל על [...]