בימינו בעלי חברות ועסקים משקיעים ללא הרף במערכות מידע ממוחשבות שאמורות להגדיל את מעגל הלקוחות שלהם וכתוצאה מכך את ההכנסות. אחת המערכות היותר מוכחות מהבחינה הזאת היא מערכת ה-CRM. כל המחקרים מראים כי מערכות CRM איכותיות מחזירות את ההשקעה בהן במאות אחוזים ותוך זמן קצר ביותר, כך שלמעשה מדובר בהחזר השקעה (ROI) מצויין. בשורות הקרובות [...]
כולם רגילים לחשוב כי זירת המכירה המרכזית של כל בית עסק נמצאת באתר האינטרנט שלו או באולמות התצוגה בסניפים עצמם. אך האמת היא שזירת המכירה האמיתית נמצאת בתוככי המערכת שמנהלת את מערך המכירות של בית העסק, והדבר נכון במיוחד כאשר מדובר על מערכת מכירות מסוג CRM. מה כל כך מיוחד באותה מערכת ומדוע כדאי להשתמש [...]
כיום כמעט ולא ניתן למצוא עסקים שאינם עובדים עם מערכת ניהול לקוחות (CRM). מערכת שכזאת כוללת את כל נתוני הלקוחות ומאפשרת להתנהל מולם בצורה הטובה ביותר. מעבר לזאת, באמצעות שימוש נכון במערכת ניתן להגביר את קצב המכירות, לשפר את יכולות השיווק ובסופו של דבר לשדרג את יכולות העסק בכל ההיבטים. מה תציע לכם מערכת CRM [...]
כל עסק משתוקק לגייס לקוחות חדשים בכל עת. הישענות על מעגל לקוחות קיימים אינה יכולה לגרום לעסק לצמוח ולהתפתח, ולכן זו הסיבה שנעשה מאמץ אדיר במרחב הווירטואלי לעודד לקוחות פוטנציאליים (ידועים גם בכינוי – לידים) להשאיר פרטים ולהתעניין בשירותים שלכם. הדרך הטובה ביותר להתנהל נכונה אל מול הלקוחות הפוטנציאליים שלכם היא באמצעות מערכת ניהול לידים [...]
אחת המשימות החשובות ביותר של כל בית עסק היא לשמור על מערך ניהול לקוחות יעיל, ויש לקחת בחשבון כי ככל שמדובר בארגון מסועף ומורכב יותר, כך ישנם יותר עובדים שאמורים לתת שירות, למכור ולשווק ליותר לקוחות, ובהתאם לכך, הבלגאן יכול לחגוג ולהיות עקב האכילס. כפי שתבינו מייד, הדרך לשמור על מערך ניהול לקוחות יעיל ומוצלח [...]
מערכת איכותית לניהול קשרי לקוחות היא משהו ששום בית עסק לא יכול להרשות לעצמו לוותר עליו. וכיום, בזכות טכנולוגיית הענן, העלויות והתחזוקה אינן גדולות ומסובכות כבעבר, כך שכל עסק בכל סדר גודל ובכל היקפי המכירה יכול להשתמש במערכת ולמקסם את יכולותיו. עוד שיפור משמעותי שלא היה קיים בעבר, הוא אפשרות לרכוש מערכת CRM בעברית ובכך [...]
מערכות CRM הן מערכות שאמורות לטפל בכל מערך קשרי הלקוחות של הארגון. כבר שנים שניתן למצוא מערכות מהסוג הזה שמקלות מאוד על תהליכי העבודה, אך עדיין חלקן מאופיינות במספר מגבלות שמורגשות בעיקר ככל שמדובר על ארגון גדול יותר. אך אל דאגה, כיום כבר ישנן מערכות CRM מתקדמות הרבה יותר שמתאימות גם לארגונים הגדולים ביותר. מחפשים [...]
כל חברה או ארגון שמכבד את עצמו בימינו, מתפעל בין היתר במסגרת שירותיו, גם מועדון לקוחות מסודר. זה יכול להיות מועדון לקוחות אקסלוסיבי ללקוחות פעילים במיוחד, או מועדון שכולל באופן אוטומטי את כל מי שרכש אי פעם מהחברה. אין זה משנה באיזה סוג של מועדון לקוחות מדובר, חשוב כי הוא ינוהל בצורה הכי יעילה שרק [...]
כמה פעמים הרגשתם כי לקוחות חמקו מבין אצבעותיכם בשל חוסר תשומת לב? ובשל לחץ העבודה הרב המופעל על מערך השיווק והמכירות שלכם? סביר להניח שאתם גם מודעים לאובדן ההכנסה שספגתם כתוצאה מכך. ואנחנו שואלים אתכם – האם לא הגיע הזמן לשינוי? זה הזמן להתקדם למערכת Followup CRM , מערכת CRM חכמה שנועדה לעזור לבית העסק [...]
תוכנת CRM חברתי כולנו כבר מבינים את הנוכחות הגבוהה של הלקוחות שלנו ברשתות החברתיות. ואף מעבר לכך, לרוב העסקים מהקטנים לגדולים יהיה דף עסקי ברשת חברתית ולעיתים גם לא רק ברשת אחת. עם השנים הבנו כי הרשתות החברתיות הן עוד כלי שדרכו אנו יכולים לתחזק את הקשר מול הלקוחות הקיימים ואף להשיג לקוחות חדשים. [...]
או צרו איתנו קשר באמצעות הטופס
נשמח לעמוד לרשותכם בכל עניין או שאלה
Reut One – פתרונות CRM
