מערכת CRM – פתרון יעיל לארגון וללקוחות

מצד אחד, אתם רוצים לבסס עבור העובדים שלכם את כל התנאים הנדרשים להם לביצוע עבודתם. מצד שני, ישנם הלקוחות שחשוב לכם להעביר אותם בחוויית לקוח טובה. לשמחתכם, ישנה מערכת שהודות לה, העובדים שלכם עובדים טובים יותר, והלקוחות מקבלים שירות טוב יותר. הכירו גם אתם: מערכת CRM! בשונה ממערכות אחרות המיועדות אך ורק לעובדים ולצרכים [...]

By |2020-11-10T10:01:40+02:0010/11/20|מערכת CRM|0 Comments

מערכת לניהול לידים – מהי ולמה צריך אותה?

ברור לכם כשמש כי בתור בית עסק שמשרת לקוחות, אתם זקוקים למערכת שתסייע לכם בניהול הלקוחות. לפני שכל לקוח אכן זוכה בסטטוס "לקוח", הוא נמצא בסטטוס "מתעניין" שמוכר לרבים גם בשם ליד. לא אחת נאמר כי הצלחה של עסק קמה ונופלת על ניהול – זה שמופקד בידיהם של עובדיכם וגם הניהול שבאחריותם של מחשבים [...]

By |2020-10-25T08:44:41+02:0011/10/20|מערכת CRM|0 Comments

טעויות נפוצות בבחירת CRM לעסק קטן ובינוני

מה זה תוכנת CRM או מערכת CRM? מערכת CRM תורמת לכם רבות בכל הקשור לניהול הלקוחות ואנשי המכירות, הפקת דו"חות, שיווק וגבייה. הודות למערכת, גם אתם יכולים לייעל תהליכים, לממש את פוטנציאל המכירות ובעיקר – להעניק שירות בסטנדרט הגבוה ביותר ללקוחותיכם! אז רגע לפני שגם אתם בוחרים בחברה המספקת פתרונות CRM ושניה לפני שאתם [...]

By |2020-10-25T09:07:14+02:0003/09/20|מערכת CRM|0 Comments

מודל הבילינג של מערכת FollowUp

גם אם ממש תתאמצו, לא תצליחו להשיב על השאלה "מה הכי חשוב לי במסגרת הפעילות העסקית שלי?" בתשובה אחרת מאשר התשובה הבאה: מערכת יחסים טובה עם קהל הלקוחות. עסקים – קטנים וגדולים, משקיעים משאבים רבים בשימור לקוחות (ההשקעה בשימור לרוב גדולה מההשקעה בגיוס לקוחות חדשים). הודות למערכת ה-FollowUp crm, גם אתם יכולים לטפח ולשפר [...]

By |2020-09-29T14:38:24+02:0030/07/20|מערכת CRM|0 Comments

איך לבחור מערכת טלמרקטינג?

סביר מאד להניח שגראהאם בל, מי שחתום על המצאת הטלפון, לא שיער לעצמו עד כמה המצאתו תסייע לחברות קטנות וארגונים גדולים להגדיל מכירות. לצד המכירות הפרונטליות בנקודות שירות ובחנויות, מתקיימות גם שיחות מכירה טלפוניות היוצאות מהמשרד ע"י מחלקת המכירות והטלמרקטינג המכונה Call Center, או איש מכירות עצמו בכדי שתוכלו גם אתם לנהל את המכירות [...]

By |2020-11-06T08:36:44+02:0014/07/20|מערכת CRM|0 Comments

תרומתה של מערכת CRM לחוויית הלקוח והגדלת המכירות

לא משנה מיהו קהל היעד שלכם ואילו שירותים אתם מציעים למכירה: הנכס היקר לכם ביותר הוא הלקוח. כבית עסק, סביר כי גם אתם מחזיקים ב-2 מטרות על: לשמר את הלקוחות הקיימים לגייס לקוחות חדשים איך ניתן לכבוש את המטרות האלו? בין היתר עם מערכת CRM, באמצעותה ניתן לנהל לקוחות בצורה חכמה ואידיאלית! המערכת הנמצאת [...]

By |2020-07-16T14:06:09+02:0030/05/20|מערכת CRM|0 Comments

מערכת CRM לשירות לקוחות חכם ויעיל

למרות שהלקוחות שלכם יכולים ליהנות כיום משירות עצמאי בשלל פלטפורמות, עדיין ישנו ביקוש לשירות אישי הניתן מנציג. כשאתם מעניקים שירות טוב, אתם מבססים לעצמכם פתח למכירה חדשה, איסוף לידים ואף יכולים להפוך כל לקוח מרוצה לשגריר נפלא שלכם בחוץ. שירות טוב איננו סיסמא ריקה, אלא שהוא אסטרטגיה שיכולה לצאת לפועל באמצעות מערכת CRM. שירות [...]

By |2020-08-17T17:39:22+02:0030/05/20|מערכת CRM|0 Comments

אימוץ מהיר ויעיל של crm software ע"י העובדים

crm software (מערכת לניהול קשרי לקוחות) נועדו לשפר את יכולות העסק מבחינת ההתנהלות הפנימית בין העובדים וההתנהלות החיצונית אל מול הלקוחות. תוכנות שכאלו מסוגלות לחולל פלאים גם מנקודת המבט של ההנהלה, עם יכולת טובה ומשופרת לניטור הפעילות העסקית, אפיון הלקוחות בצורה מדויקת וזיהוי מגמות רכישה. נשאלת השאלה כיצד רוכשים crm software שבאמת תתקבל על [...]

By |2020-04-05T21:49:37+02:0018/03/20|מערכת CRM|0 Comments

Dynamics CRM 365 – גם אתם יכולים להשתדרג!

מייקרוסופט דיינמיקס היא התוכנה המובילה ביותר בימינו לניהול קשרי לקוחות. מדובר במערכת-על שלא רק שמנהלת את תיקי הלקוחות בחוכמה, אלא גם מייעלת את העבודה, מצויידת בבינה מלאכותית, תומכת בקמפיינים שיווקיים, מנהלת את משימות העובדים, מזהה הזדמנויות ומאפשרת דיוור ישיר. Dynamics CRM 365 היא הגרסה העדכנית ביותר שלה, ממנה גם אתם יכולים להפיק תועלת רבה. [...]

מייקרוסופט דיינאמיקס – התכונות שמאפשרות הטמעה קלה ומוצלחת

מערכת ה-CRM הטובה ביותר כיום היא ללא ספק מייקרוסופט דיינאמיקס. מערכת זו נכנסה לשוק לראשונה בשנת 2003 ומאז ועד היום היא יוצאת בכל מספר שנים עם גרסה חדשה, משופרת, ויעילה יותר שמדהימה את פני התחום ומציבה רף גבוה למתחרים שלה. הסיבה למצויינות שלה קשורה לממשק המתקדם, מגוון האפשרויות, והיותה כלי מובנה לקבלת החלטות מושכלת [...]