ניהול מכללות ומרכזי הכשרה וקורסים
Dynamics Express Academic הינה מערכת מושלמת לניהול מכללות קורסים ומרכזי הכשרה .
למערכת כל ארגז כלים מתקדם לניהול כולל של המכללה
- הכלים לניהול התלמידים החל משלב הפניה דרך מדיות השונות או דרך האתר , קביעת מועד יעוץ אישי, שליחת חומרים אוטומטי, ביצוע רישום, גביה ועוד'
ניהול ותיעוד כל הקשר מול התלמיד כולל מסמכים ותמונות מיילים וכו'
- כלים לניהול קורסים, שיבוצים , רישום תלמידים הודעות ותזכורות אוטומטים לתלמיד וכו'
- ניהול ויצירת קורסים, סדנאות
- ניהול מרצים ואנשי סגל תיעוד מסמכים פגישות אירועים ועוד.
- כלים למכירה חוזרת, מנגנון להצעה קורסי המשך ותלמידים רלוונטיים מעקב וביצוע רישום
- כלים לאוטומציה של תהליכים, כלי חכם לביצוע תהליכים אוטומטים כגון : תזכורות לפני הקורס, בקשה להשלמת תשלום, דחיית קורס וכו'
- כלי לניתוח ומדדיה של ביצועי הארגון. החל מניתוח לידים ומקורות הגעה וכלה ניתוח קורסים ותחומי עניין שונים של התלמיד. ניתוח הכנסות בכל רמה אפשרית
- אינטגרציה מלאה ל Outlook, חייגנים , SMS , WhatsApp , Teams, כרטיסי אשראי ועוד.
- קליטה אוטומטית של ליד ומתעניינים הישר למערכת.
הזמן עוד היום מצגת והדגמה מסודרת של המערכת וגלה את היכולות הרבות של המערכת לעזור לייעול הארגון בכל פעולה. הפוך יותר מתעניינים לתלמידים מרוצים.
תיירות ונופש – ניהול מערך שיווק מכירות ורישום לטיולים
מערכת Dynamics Express Travel מערכת מושלמת לתחום התיירות והנופש ונועדה למארגני תיירות סיטונאים וגם קמעונאיים בתחום התיירות .
המערכת מאפשרת תקשורת במגוון ערוצים עם לקוח : דוא"ל, מסרון, WhatsApp , טלפוניה ועוד.
המערכת מלקטת אוטומטית את פרטי המתעניינים והלידים מאתרי החברה, דפי נחיתה ומגוון רחב של מדיות כגון פייס בוק ואינסטגראם ועוד
המערכת מחוברת ל"מערכות החברה" לשליפת פרטי הטיול, מסלולים, מחירים ומקומות פנויים ללא צורך במעבר בין המערכות.
המערכת מרכזת את כל פרטי הזמנת הנסיעה כולל חדרים אורחים דרכונים וכו'.
כל פרטי הזמנה מתועדים ונשמרים בהיסטוריה של הלקוח לשימוש עתידי והפקת תובנות עסקיות וכמובן לימוד הלקוח.
אוטומציה ותהליכים אוטומטים הם חלק בלתי ניפרד מיכולות המערכת, עם אישור הלקוח נשלח "טופס רישום עצמי" שהלקוח ממלא עם כל פרטיו וצרכיו לגבי חדרים וכו ונשלח ונקלט למערכת באופן אוטומטי לחלוטין.
תזכורת למסמכים חסרים כגון דרכונים נשלחים ללקוח במגוון ערוצים ומקטינים את עומס עבודה על מערך הפעול.
להלן תכונות חלקיות של מערכת CRM לתיירות
- קליטת לידים ישירות ממדיות דיגיטליות או מדפי נחיתה למערכת ה CRM ללא צורך בהקלדה.
- ממשק לאתר או מערכת אחורית כיום המערכת מחוברת ל Travel booster
- יכול ניתוב לידים אוטומטי (למשל העברה של לידים לפי מחלקה : נופש / סקי / שייט…)
- ניהול מאגר לידים והיסטורית המגעים והקשרים עם לקוחות החברה, באופן סדור ומקצועי.
- ניהול תהליך רישום חדרים , חישוב עלויות חבילה ,ניהול ותיעוד דרכונים ופרטי נוסעים
- קיצור תהליך רישום באמצעות טופס רישום ONLINE
- ניהול כל הקשרים והפעילויות שיחות ומיילים עם הלקוח.
- חיבור למרכזיה לביצוע Click2call או הקפצת מסך בשיחה נכנסת.
- שליחת מסרונים , מיילים כולל תיעוד בכרטיס הלקוח
- בדיקת כרטיס אשראי
- שליטה וניהול מתקדם עם יכולת מעקב וניתוח, של תהליכי השיווק והמכירה (Up\Cross Sale).
- שיפור יכולת ניהול תהליך המכירה ומימוש לידים.
- אוטומטיזציה וייעול התהליכים באמצעות שימוש בתהליכים מובנים ובמידע לקיצור זמני העבודה.
- שיפור השירות ועבודה מול לקוחות קיימים
- יצירת אחידות בשיטות העבודה בפעילות השיווקית מול לקוחות
- שיפור יכולת בקרה וזרימת מידע בארגון, (חיזוק יכולת איסוף נתונים בקלות ונוחות)
- שיפור יכולת קבלת החלטות, על בסיס המידע המגוון כולל Dashboards , שנאגר במערכת. מערך הדו"חות המספק לארגון מגוון נתונים, באמצעותם מתאפשר לבצע ניתוחים מקצועיים לצרכים ניהוליות של ייעול תהליכים במערך השיווק המכירות והשרות.
ניהול אגודות וחברים
ניהול אגודות והחברים באגודה מעולם לה היה קל יותר עם מערכת
Dynamics Express Society מערכת מושלמת לגיוס, ניהול, טיפול וטיפות של חברים.
המערכת המתקדמת מאפשרת בקלות לקלוט את פרטי חבר המתעניין להצטרף ולהירשם באגודה.
מיד עם קבלת פרטי חבר המתעניין , המערכת מפעילה תהליך גיוס סדור ומעבירה ומלווה את החבר בשלבים השונים לאישור חברות, עד לאישור חברות.
המערכת מאפשרת לרשום ולעדכן את הפרטים המקצועיים של החבר ומחשבת בהתאם לנהלים את דמי החבר שיש לשלם מדי שנה כ"דמי חבר" .
את סכום "דמי החבר" המערכת מחייבת בצורה אוטומטית מדני שנה (או כל תקופה רצויה) בכרטיס אשראי או הוראת קבע בנקאית בהתאם לבקשת הלקוח , ומפיקה קבלה במערכת הנהלת החשבונות של הארגון באמצעות ממשק.
המערכת מאפשרת למשתמשים לנתח ולפתח ולהפיק דוחות בחתכים שונים אודות החברים.
מודול שירות לקוחות מאפשרת לתת שירות מעולה ביעילות ומהירות לכל חבר הפונה לאגודה, כל פניה נרשמת ועוברת "מסלול טיפול" בהתאם לנהלי האגודה.
במהלך טיפול בפניית החבר, המערכת מדווחת ומעדכנת את החבר באמצעות מייל/מסרון או WhatsApp על מהליך הטיפול.
במקביל המערכת מנהל "תור כחם" לכל סוגל טיפול תוך כדי מתן התראה על בסיס SLA של הארגון ומבצעת אסקלציה של טיפול בפניית החבר אוטומטית על פי תנאיים שהוגדרו מראש למערכת.
ניהול הקורסים והשתלמויות של החברים קל ביותר עם "מודול השתלמויות" המאפשר לכל חבר להירשם לקורסים השונים ולקבל הסמכות במידת הצורך.
הנהלת האגודה נהנית ממערך דוחות ולוחות מכוונים Dashboards המפיקים את מיטב התובנות העסקיים מנתוני המערכת ומאפשרים להנהלה לנהל וליעל את הארגון ואף לקבל החלטות תפעוליות ואף אסטרטגיות על בסיס נתונים המעובדים על ידי המערכת.
עם מערכת בהתאמה אישית?
