ניהול שיווק ומכירות

Microsoft Dynamics 365 מציע פתרון ניהול קשרי לקוחות (CRM) מבוסס ענן שפותח על ידי Microsoft. הפלטפורמה משלבת אלמנטים מסורתיים של CRM, כגון ניהול לידים והזדמנויות, עם פונקציונליות של הפקה וניהול הצעות מחיר, הזמנות ואף תהליכי אספקה. הפלטפורמה נועדה לעזור לעסקים לנהל ולנתח אינטראקציות ונתונים עם לקוחות לאורך מסע הלקוח, תוך התמקדות בשיפור מעורבות ונאמנות לקוחות.

Microsoft Dynamics 365 מציע מגוון תכונות וכלים לתמיכה בהיבטים שונים של פעילות העסק, כולל מכירות, שיווק, שירות לקוחות, שירות שטח ואוטומציה של שירותי פרויקטים. הוא משתלב עם מגוון מוצרים אחרים של מיקרוסופט, כגון Office 365 ו-Power BI, כדי לספק פתרון מקיף שיכול לעזור לארגונים לייעל את התהליכים שלהם ולקבל החלטות טובות יותר. בנוסף, הפלטפורמה ניתנת להתאמה אישית רבה, ומאפשרת לעסקים להתאים אותה לצרכים ולדרישות הספציפיות שלהם.

באמצעות Dynamics CRM ניתן לקבל תמונה מלאה של לקוח קיים, לראות את סל המוצרים שלו, לזהות הזדמנויות מכירה להכין הצעת מחיר במהירות ולעקוב עד סיום המכירה, טיפול בלקוח חדש גם מושלם המאפשר להזין ״לידים״ ולעקוב אחריהם ולנתב את הליד לאיש מכירות המתאים ביותר ומלווה אותך עד המכירה. בנוסף, קיים מערך של דו״חות תפעוליים וניהוליים, המאפשרים מעקב אחר פעילות אנשי מכירות ומספקים לדרגים הניהוליים מידע תומך החלטה עדכני.