כמה פעמים הרגשתם כי לקוחות חמקו מבין אצבעותיכם בשל חוסר תשומת לב? ובשל לחץ העבודה הרב המופעל על מערך השיווק והמכירות שלכם? סביר להניח שאתם גם מודעים לאובדן ההכנסה שספגתם כתוצאה מכך. ואנחנו שואלים אתכם – האם לא הגיע הזמן לשינוי?
זה הזמן להתקדם למערכת Followup CRM , מערכת CRM חכמה שנועדה לעזור לבית העסק שלכם לשמור על קשר הדוק יותר עם לקוחותיו.
אז מהי מערכת Follow upcrm?
מערכת Followup CRM היא מערכת CRM שתפקידה היא לנהל את מערך הלקוחות שלכם בצורה יעילה וחכמה יותר. עבור כל לקוח נבנה תיק עצמאי שכולל את כל המידע הנדרש לרבות תהליכי הפנייה וההתקשרות שלו עם הארגון. בצורה זו ניתן להמשיך את הטיפול בפנייה בצורה מהירה וזורמת, לספק ללקוח שירות יעיל, זריז ומקצועי וכמו כן, להשתמש במידע לצרכי הארגון.
מה הייחודיות של המערכת לעומת מערכות CRM אחרות?
שאלה מצויינת! ובכן, לעומת מערכות CRM אחרות, מערכת ה- Followup CRM תוכננה במיוחד על מנת למנוע פספוס של לקוחות בשל התנהלות שאינה הדוקה מספיק. תראו לנו לקוח שיסכים להמתין זמן רב לקבלת תשובה או שירות, וכשמספר האלטרנטיבות העומדות לפניו כל כך רב, אסור בשום אופן לתת לו לחכות.
כאן בדיוק נכנסת לתמונה מערכת ה- Followup CRM אשר יודעת לתזמן היטב את הפניות בחזרה ללקוחות (בהתאם לשעות הנדרשות) ומונעת עומסים על צוותי המכירות והשירות. כל פנייה מתועדת ומתוייגת ובהתאם לכך קל הרבה יותר לטפל בהתנגדויות או בלקוחות "מתנדנדים" שמהירות הפנייה אליהם חשובה ביותר.
מעבר לזאת, על מנת לייעל את מערך המכירות ואף את חווית הרכישה של הלקוח, מערכת ה- Followup CRM אינה יוצרת רווחי זמן כלל וכלל מרגע הרכישה ועד לחיוב בפועל, וזאת בשל התאמתה לעבודה מסונכרנת עם תוכנות הנהלת חשבונות נפוצות במשק הישראלי כגון חשבשבת וריווחית.
בנוסף, המערכת מסוגלת להפיק כל סוג של דו"ח ובלחיצת כפתור, להפיק עלונים שיווקיים למיניהם, לתמוך בקמפיינים שיווקיים ודיוור ישיר ולקלוט לידים חדשים מדפי נחיתה.
נוחות שימוש שלא הכרתם
עוד יתרון בולט שמערכת ה-Followup CRM מציעה לעומת תוכנות CRM אחרות, הוא קלות השימוש ואינטואיטיביות הלמידה בעבודה בה. בעוד תוכנות אחרות בז'אנר זה מחייבות לעיתים זמן למידה ארוך ושליחה לקורסים על מנת להשתמש בהן בצורה הנכונה, מערכת זו בנויה בצורה מוכרת של חלונות ועל כן מציגה תפריטים נוחים וידידותיים ותהליכי עבודה ברורים.
עשרות אלפי התקנות מוכיחות – מערכת ה-Followup CRM היא הצעד הבא שלכם בדרך לחיזוק מערך קשרי הלקוחות.
