כולם רגילים לחשוב כי זירת המכירה המרכזית של כל בית עסק נמצאת באתר האינטרנט שלו או באולמות התצוגה בסניפים עצמם. אך האמת היא שזירת המכירה האמיתית נמצאת בתוככי המערכת שמנהלת את מערך המכירות של בית העסק, והדבר נכון במיוחד כאשר מדובר על מערכת מכירות מסוג CRM. מה כל כך מיוחד באותה מערכת ומדוע כדאי [...]

אוטומציה שיווקית - Marketing Automation היא טכניקה שמשתמשים בה על מנת לנהל תהליכי שיווק בצורה אוטומטית בכמה ערוצי שיווק בו זמנית. על מנת למקסם את התוצאות אנו בונים תהליכים שמופעלים באמצעות טריגרים שאותם קבענו והגדרנו מראש. למשל, כאשר אנחנו עושים פילוח בדאטה שברשותנו אנו יכולים לקבוע כי כל הלקוחות שילחצו על הבאנר השיווקי X יופנו [...]

מערכת CRM - מה חשוב לדעת   בימים עברו, החברות שמרו בקלסרים עבי כרס את כל המידע שהיה להן על לקוחותיהן- שמות, כתובות, מספרי טלפון, רכישות, תלונות וכו'. העולם התקדם מאז, והיום קיימות טכנולוגיות חדישות לשמירת המידע הקיים. CRM (ניהול קשרי לקוחות) הינה אחת השיטות המצליחות ביותר העוזרות לארגונים ועסקים לנהל מידע על לקוחותיהם בקלות. [...]

מדידת ערך לקוח בניהול קשרי לקוחות   ניהול קשרי לקוחות נשען על תורות ומדדים שונים. אחת המטרות המרכזיות של מערכת CRM היא סיוע בשמירת מידע רב ככל הניתן אודות הלקוח והתקשורת עמו. מידע מלא ומדויק אודות הלקוח, יסייע בידי הארגון או בית העסק להעניק ללקוח את המוצרים והשירותים המתאימים לו ביותר, שישמשו אותו לאורך זמן [...]

שיווק העסק בעת משבר ענבי זעם, חומת מגן, עופרת יצוקה, עמוד ענן וכמובן צוק איתן, לכולם קראו מבצעים למרות שלא היה להם שום קשר לשיווק ומבצעי שיווק. התוצאה הישירה של כל "המבצעים" ש לא רק שלא הביאו לקוחות הם רק הבריחו אותם , יצרו קשיים כלכליים והפסדים כספיים לבעלי עסקים רבים בעיקר לעסקים קטנים או [...]

דרכים לשיפור וייעול המכירות - בעזרת תוכנת CRM   אחת היתרונות המרכזיות של שיטת ניהול קשרי לקוחות (CRM), הינה ההשפעה על היתיעלות של צוותי המכירות בכל חברה. נכון אמנם שאיש אינו מצפה מתכנת crm לחולל ניסים בין רגע כבמטה קסם, אך חברה או עסק אשר יבחרו להשתמש בכמה צעדים עיקריים שתפקידם לשפר את יעילות הצוות- [...]