מנהלים עסק? אל תשכחו את עקרונות היסוד של ההצלחה

כל בעל עסק יודע שישנם כמה כללי ברזל שיסייעו לו להוביל את העסק מנקודת הזינוק אל ההצלחה המסחררת. אבל, בין ערימות העבודה ותנועת הלקוחות המתמדת, רבים מאתנו קצת שוכחים את עקרונות היסוד של ניהול עסקי מוצלח. אז נכון, ניהול עסק איננו משימה פשוטה. אתם נדרשים לקום בכל בוקר לתוך מערך משימות עמוס וסבוך שמותיר אתכם [...]

By | מרץ 23rd, 2016|מערכת CRM, ניהול עסק|0 Comments

מדידת ערך לקוח

ניהול קשרי לקוחות נשען על תורות ומדדים שונים. אחת המטרות המרכזיות של מערכת CRM היא סיוע בשמירת מידע רב ככל הניתן אודות הלקוח והתקשורת עמו. מידע מלא ומדויק אודות הלקוח, יסייע בידי הארגון או בית העסק להעניק ללקוח את המוצרים והשירותים המתאימים לו ביותר, שישמשו אותו לאורך זמן לשביעות רצונו. מערכות CRM מאפשרות לארגון או [...]

כל מה שצריך לדעת על CRM

בימים עברו, החברות שמרו בקלסרים עבי כרס את כל המידע שהיה להן על לקוחותיהן- שמות, כתובות, מספרי טלפון, רכישות, תלונות וכו'. העולם התקדם מאז, והיום קיימות טכנולוגיות חדישות לשמירת המידע הקיים. CRM (ניהול קשרי לקוחות) הינה אחת השיטות המצליחות ביותר העוזרות לארגונים ועסקים לנהל מידע על לקוחותיהם בקלות. בעזרת יישום מערכת ניהול קשרי לקוחות בארגון [...]

חשיבותה של מערכת ניהול לקוחות לעסק בתחום בניית אתרים

מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) היא מערכת שעוזרת לבעלי עסקים לנהל את הקשר עם לקוחותיהם. המערכת מסוגלת לנתח את הצרכים השונים של כל לקוח ואת מידת שביעות הרצון שלו על מנת שבעל העסק יוכל לתת לו שרות טוב יותר בעתיד. בשנים האחרונות התרחבו היכולות של מרבית מערכות ה- CRM גם לתחום הקשרים מול הספקים השונים [...]

By | פברואר 10th, 2016|מערכת CRM, ניהול עסק|0 Comments

חמישה עקרונות ראשיים להטמעה מוצלחת של התוכנה CRM

לאחר שקראתם את המאמרים השונים באתר, דיברתם איתנו, והחלטתם לרכוש תכנת CRM, אתם בוודאי שואלים את עצמכם: כיצד כדאי להטמיע את השימוש בתוכנה בחברה שלנו, כך שהיא באמת תהפוך לכלי עסקי רב ערך? אנו מציעים חמישה צעדים פשוטים, שיעזרו לכם לשלב תוכנת CRM חדשה בעסק שלכם בצורה מוצלחת. 1. התאימו את התוכנה לעסק. הכינו רשימה [...]

By | פברואר 6th, 2016|מערכת CRM, ניהול עסק|0 Comments