המלצות לרכישת – מערכת CRM

הלקוחות מהווים את מרכז תשומת הלב של כל ארגון שהוא, ובהתאם לזאת ההתנהלות מולם חייבת להתבצע בדייקנות, מהירות ומקצועיות שתגרום להם לרצות להמשיך ולהתקשר עימכם. מערכת CRM נועדה להוות את ממשק העבודה המתאים ביותר לשם כך, ועל כן ישנה משמעות רבה לבחירתה בצורה נכונה מושכלת. להלן מספר המלצות לרכישה מערכת CRM שבאמת תספק את [...]

By |2020-04-05T23:43:16+02:0012/12/19|מערכת CRM|0 Comments

תוכנת שירות לקוחות – תהליך האפיון וההטמעה בארגון

ארגונים רבים משתמשים בתוכנות שירות לקוחות שאינן מיטביות עבורן. כתוצאה מכך שירות לקוחות לקוי והלקוח אינו זוכה לשירות מהיר ויעיל דבר המקשה על שימור הלקוח לאורך זמן, קבלת ההחלטות נשענת על מידע לא מדוייק, ושירות הלקוחות איטי, מסורבל ופוגע תדמיתית למרות הרצון הטוב. מכך ניתן להבין כי תוכנת שירות לקוחות איכותית היא כזאת שצריכה [...]

By |2020-09-29T16:02:32+02:0010/12/19|מערכת CRM|0 Comments

מערכת CRM – מה תציע לכם המערכת המתקדמת ביותר

רמת ניהול קשרי הלקוחות של הארגון תקבע במידה משמעותית עד כמה הארגון יוכל להתקדם, לקצור רווחים ולהגדיל את מעגל הלקוחות שלו. כיום כולם כבר מבינים כי הדרך לשמור על מערך קשרי לקוחות תקין ומתפקד טמונה בהטמעת מערכת CRM איכותית בארגון. מערכת שכזאת נועדה בראש ובראשונה ליצור תיקי לקוחות ממוחשבים שניתן לאחסן בהם מידע בצורה [...]

By |2020-04-05T22:53:31+02:0027/08/19|מערכת CRM|0 Comments

כיצד מערכת CRM תעזור לכם לשמור על קשרי לקוחות מוצלחים

מדהים לגלות כי גם ארגונים שמספקים שירות מקצועי ואדיב אינם מצליחים לשמור על קשרי לקוחות מוצלחים, וזאת בשל הישענות על מערכת ניהול שאינה מסוגלת לספק ללקוחות את חוויית השירות המצופה. בשורות הקרובות תבינו כיצד לא ליפול לאותה המלכודת וזאת באמצעות הטמעה של מערכת CRM איכותית שתטפל בכל המערך. מה תציע לכם מערכת מהסוג המתקדם [...]

By |2020-08-17T16:45:36+02:0027/08/19|מערכת CRM|0 Comments

כל מה שצריך לדעת על ההיסטוריה של CRM

הצורך לבצע ניהול לקוחות איכותי יעיל ומקצועי אינו חדש בעולמנו. מרגע בו התחילו בני האדם לסחור ולבצע עסקים נדרש היה לעשות סדר בנושא, ולשמור כל מסמך שהעיד על קיומה של עסקה מסויימת. אם בתחילת הדרך הדבר נעשה באמצעות קלסרים וגיליונות אקסל מסורבלים, הרי שלאורך השנים החלו להופיע מערכות ממוחשבות אשר כל ייעודן היה טיפול [...]

By |2020-10-25T10:17:54+02:0017/07/19|מערכת CRM|0 Comments

הקשר שבין מערכת CRM וחיסכון בזמן עבודה

בעולם העסקים נהוג להגיד שזמן שווה כסף, וכי הדבר החשוב ביותר הוא לנצל היטב את שעות העבודה על מנת להשיג תפוקה מקסימאלית. על מנת אכן להשיג זאת, בארגונים רבים מטמיעים מערכת CRM איכותית שתנהל את כל מערך העבודה בצורה יעילה ומושכלת. מה הקשר בין מערכת CRM וחיסכון בזמן עבודה וכיצד הדבר מאפשר להגדיל את [...]

By |2020-10-25T09:41:03+02:0017/07/19|מערכת CRM|0 Comments

מערכות CRM – החזר השקעה מובטח

בימינו בעלי חברות ועסקים משקיעים ללא הרף במערכות מידע ממוחשבות שאמורות להגדיל את מעגל הלקוחות שלהם וכתוצאה מכך את ההכנסות. אחת המערכות היותר מוכחות מהבחינה הזאת היא מערכת ה-CRM. כל המחקרים מראים כי מערכות CRM איכותיות מחזירות את ההשקעה בהן במאות אחוזים ותוך זמן קצר ביותר, כך שלמעשה מדובר בהחזר השקעה (ROI) מצויין. בשורות [...]

By |2020-08-17T17:30:50+02:0006/06/19|מערכת CRM|0 Comments

מערכת מכירות מסוג CRM

כולם רגילים לחשוב כי זירת המכירה המרכזית של כל בית עסק נמצאת באתר האינטרנט שלו או באולמות התצוגה בסניפים עצמם. אך האמת היא שזירת המכירה האמיתית נמצאת בתוככי המערכת שמנהלת את מערך המכירות של בית העסק, והדבר נכון במיוחד כאשר מדובר על מערכת מכירות מסוג CRM. מה כל כך מיוחד באותה מערכת ומדוע כדאי [...]

מערכת CRM ותפקידה באיכות השירות

כיום כמעט ולא ניתן למצוא עסקים שאינם עובדים עם מערכת ניהול לקוחות (CRM). מערכת שכזאת כוללת את כל נתוני הלקוחות ומאפשרת להתנהל מולם בצורה הטובה ביותר. מעבר לזאת, באמצעות שימוש נכון במערכת ניתן להגביר את קצב המכירות, לשפר את יכולות השיווק ובסופו של דבר לשדרג את יכולות העסק בכל ההיבטים. מה תציע לכם מערכת [...]

By |2020-10-25T10:00:06+02:0016/04/19|מערכת CRM|0 Comments

מערכת ניהול לידים – לגיוס לקוחות מקצועי הרבה יותר

כל עסק משתוקק לגייס לקוחות חדשים בכל עת. הישענות על מעגל לקוחות קיימים אינה יכולה לגרום לעסק לצמוח ולהתפתח, ולכן זו הסיבה שנעשה מאמץ אדיר במרחב הווירטואלי לעודד לקוחות פוטנציאליים (ידועים גם בכינוי – לידים) להשאיר פרטים ולהתעניין בשירותים שלכם. הדרך הטובה ביותר להתנהל נכונה אל מול הלקוחות הפוטנציאליים שלכם היא באמצעות מערכת ניהול [...]