נתונים טכניים

Followup CRM נתונים טכניים

תמיכה בשרתים – פיזיים / ענן / וירטואלי

המערכת תומכת בשרתים הבאים – Windows Server 2003 , 2008, 2012
ניתן להתקין את המערכת על טכנולוגית: Citrix ,Terminal Server

תמיכה בשרתי SQL

המערכת תומכת בשרתים SQL הבאים – Sql Server 2005 , 2008, 2012 כולל גרסאות Express

דרישות חומרה – תחנת קצה

פנטיום 4 ומעלה
דיסק קשיח מקומי: לפחות 50MB שטח פנוי.
מערכת הפעלה – כולל: WindowsXP, Windows 7
Office :2007 /2010

חיבור למערכות טלפוניה וחייגנים CTI

ממשק חיבור לרוב המרכזיות IP ומרכזיות פיזיות ,כולל יכולת חיוג בודד וחיוג לרשימה וכמובן הקפצת מסך בשיחה נכנסת.

תמיכה בשרת פקסים ושרת דואר ו SMS

המערכת תומכת במשלוח פקסים / מסרונים בודדים או לרשימת תפוצה,כולל מיזוג פרטי הלקוח הנדרשים.
כמו כן המערכת תומכת בדואר אלקטרוני באמצעות תוכנת Outlook.

הערה: המערכת תומכת בשרתי InterFax ומאפשר שליחת פקס באמצעות האינטרנט ללא צורך בתשתיות. שימוש בשירותי פקס ושרתי SMS דורש התקשרות מול ספקי התוכנות הנ"ל ואינו כלול כחלק משירות החברה.

הדרכה וליווי

חברת ReutOne תתכנן בתיאום עם הגורמים באירגון, תוכנית הדרכה מפורטת וזאת על פי ניסיון רב שהצטבר בהטמעת המערכת בארגונים שונים. תתקיימנה מספר הדרכות מרוכזות במועדים שיתואמו מראש.
אין הגבלה למספר המשתתפים בכל הדרכה. רצוי לארגן את ההדרכות בקבוצות הומוגניות מבחינת התפקידים בארגון. על חברתכם לספק את המקום והציוד לקיום ההדרכות.
חשוב ליעד איש מקצוע מטעמכם, לריכוז כל הפעיליות בנושא התוכנה. איש הקשר יעבור הכשרה מיוחדת בכל הקשור לתמיכה, טיפול בתקלות ובניית יישומים בחברת ReutOne .

על פי ניסיוננו הרב בהדרכות והקמת מערכות לניהול קשרי לקוחות, יחידת ההדרכה מוגדרת, כמפגש בן 3 שעות, זוהי יחידת זמן אופימלית ללימוד המערכת והפקת מלוא התועלת ממנה.