מהדורות ואפשרויות שדרוג – Microsoft Dynamics CRM

כל האפשרויות פתוחות לפניך

חברת Microsoft  רואה במערכת Microsoft Dynamics crm את אחד הכלים החשובים ואסטרטגים בעולם העסקים המודרני, ומקצה משאבים רבים לחידוש ושיפור המערכת, ולכן קצב הכרזת מהדורות חדשות הוא גבוהה במיוחד על כן החלטנו לעשות לכם קצת סדר.

להלן רשימת גרסאות השונות. ליד כל גרסה מצוין שנת הכרזה של הגרסה:

  • (Microsoft Dynamics CRM 1.0    (2003
  • (Microsoft Dynamics CRM 3.0    (2005
  • (Microsoft Dynamics CRM 4.0    (2007
  • (Microsoft Dynamics CRM 2011 (2010
  • (Microsoft Dynamics CRM 2013 (2013
  • (Microsoft Dynamics CRM 2015 (2014
  • (Microsoft Dynamics CRM 2016 (2016
  • (Microsoft Dynamics CRM 365  (2017

איך יודעים איזה גרסה ברשותכם ?

לרוב בתפריט העליון יש אופציה של “קובץ” ויש לבחור אופציה “אודות” , והחל מגרסה 2013 אפשר לגלות את הגרסה שברשותך לפי צילום הבא:

אפשרויות אירוח – Microsoft Dynamics crm Hosting

מערכת Microsoft Dynamics CRM  היא אחד המערכות ההיברידיות הקיימות המאפשרת מגוון רחב מאוד של אפשרויות אירוח של המערכת.

להלן פירוט אפשרויות אירוח השונות :

On premise Microsoft Dynamics crm – (מקומי)

אופציה זו מציינת שהמערכת נרכשה על ידי הלקוח ומותקנת על שרת החברה על שרת המקומי או בענן הפרטי של החברה. במקרה זה הלקוח הוא אחראי על המערכת וכן עדכוני גרסה.

Microsoft Dynamics crm Online – (ענן)

אופציה זו המערכת באירוח של חברת Microsoft העולמית  ובחוות השרתים בחו”ל

במקרה זה כל עדכוני הגרסה הם אוטומטיים ובאחריות של חברת Microsoft  עצמה.

Microsoft Dynamics crm Hosted (אירוח)

חברת Microsoft  העולמי ממנה בכל מדינה מספר ספקי משנה (חברה מארחת) המורשים לארח את המערכת על שרתים מקומיים באותה מדינה כולל שירות ותמיכה בשפה המקומית.

במקרה זה כל עדכוני הגרסה הם אוטומטיים ובאחריות של חברה המארחת (הספק) .

אפשרויות שדרוג ועדכוני גרסה – Microsoft Dynamics crm Upgrade

אין צורך להכביר במילים על חשיבות לשמור על מערכת משודרגת ועדכנית, זו היא דרך היחידה לשמור על השקעה שלך לאורך זמן וליהנות מחידושים ושיפורים שהמערכת המשודרגת מציעה.

עוד סיבה מובהקת לשדרג את המערכת היא יכולת לקבל תמיכה ושירות במקרה של תקלה או בעיה, וכן קבלת עדכוני גרסה שחברת Microsoft  מספקת.

להלן גרסאות שתמיכה בהם הופסקה על ידי חברת Microsoft הגרסאות הן :

  • (Microsoft Dynamics CRM 1.0 (2003
  • (Microsoft Dynamics CRM 3.0 (2005
  • (Microsoft Dynamics CRM 4.0 (2007
  • (Microsoft Dynamics CRM 2011 (2010

עקרונית חברת Microsoft מבטיחה תמיכה ועדכוני גרסה בין  7 – 5 שנים מתאריך ההכרזה, מערכת ללא תמיכה שרידותה מוטלת בספק ובמקרה של תקלה או בעיה אין בטוחה שניתן לתקנה או לפתור את הבעיה מפאת חוסר תמיכה של חברת Microsoft.

איך משדרגים ?

תהליך השדרוג מותנה במספר פרמטרים ביניהם “סוג האירוח” וכן הגרסה שברשותכם.

אם ברשותך Microsoft Dynamics crm Online – (ענן) אז אפשר להיות בשקט היות וחברת Microsoft משדרגת בקביעות את המערכת  בצורה אוטומטית למהדורה העדכנית ביותר.

זו היא יתרון / חסרון בגרסת Online שחברת Microsoft מחייבת אותך כלקוח לשדרג את המערכת תמיד למהדורה חדשה ביותר (לטוב ולרע) וזאת בהתראה של כ- 6 חודשים מראש.

אם ברשותך Microsoft Dynamics crm Hosted (אירוח) , עליך לפנות לספק האירוח ולבקש את השדרוג , יתרון של אירוח אצל ספק מקומי הוא שהספק מחזיק את מספר גרסאות בו זמנית, בדרך כלל 3 גרסאות אחרונות, ובאפשרותך לבקש מעבר לגרסה חדשה בזמן ועיתוי שנוח לאירגון.

אם ברשותך On premise Microsoft Dynamics crm – (מקומי), מדובר במקרה מורכב יותר , היות ועליך לבצע את השדרוג בעצמך (באמצעות פניה לחברות המתמחות בנושא – כאן אנחנו Reutone לשירותכם)

הדגשים לתכנון שדרוג ומעבר למהדורה חדשה

לא משנה איזה גרסה ברשותך או מה שיטת האירוח , יש מספר נושאים שצריך לקחת בחשבון לפני ביצוע השדרוג.

  1. השדרוג הינו תמיד מגרסה קודמת ואי אפשר לדלג על גרסאות ביניים, למשל אם ברשותך גרסה 2013 ומבקש לשדרג לגרסה 365 החדשה ביותר, יש לשדרג לפי סדר, ראשית מ 2013 ל 2015 לאחר מכן מ 2015 ל 2016 ורק אז אפשר לשדרג לגרסה העדכנית ביותר שהיא 365.
  2. תהליך השדרוג הוא תהליך שחייב להתבצע ברצף ולכן המערכת מושבתת לשימוש במשך תהליך השדרוג (במקרים של שדרוג מגרסאות ישנות מאוד ייתכן השבתה של מספר ימים)
  3. לא כל שדרוג עובר חלק, במקרים שבוצעו על המערכת פיתוחים מורכבים והתאמות מיוחדות עבורך, רוב הסיכויים שיש צורך במעורבות של “מומחה”, בכדי לבצע את ההתאמות הנדרשות המתאימות לכל גרסה.
  4. שינויי ממשק משתמש –מעבר מגרסאות מאוד ישנות (2007,2010) מחייב הדרכה מחודשת של המשתמשים היות וממשק המשתמש השתנה לחלוטין.
  5. במקרים שהמערכת היא באירוח מקומי, יש צורך גם בשדורג של התשתיות כגון Windows server & Sql server .

חשוב להדגיש שניתן לעבור מגרסה “מקומית” לגרסת “אירוח” או “ענן” ללא שום מגבלה

לחצו כאן למידע נוסף על מערכת Microsoft Dynamics CRM

צרו קשר עוד היום נשמח להתאים עבורכם את הפתרון הטוב ביותר.

פנו אלינו בטלפון: 073-2600600 או באמצעות טופס יצירת הקשר